Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar una solicitud de cambio o devolución de una compra hecha en nuestra página web, envíenos un email a saleslashkmyjewelry@lashkmyjewelry.com.co con la siguiente información:

• Prueba de compra (Recibo original)

• Nombre, email, número telefónico

• Descripción de la solicitud

• Envíe por medio de la transportadora de su preferencia el producto con el recibo original de compra. (Asegúrate de guardar el número de guía.)

DIRECCIÓN DE DEVOLUCION:

Transversal 32aa # 74c -50

Apartamento 402 edificio torre de montana
Medellín, Antioquia, Colombia
Código postal 050030

Política de devoluciones:

– El producto debe ser devuelto dentro de los siguientes 14 días a la fecha de compra indicada en la factura y en su empaque original. No aceptaremos devoluciones pasados los 14 días a partir de la fecha indicada en la factura.  

– Todas las devoluciones deben estar en perfecto estado, sin usar y con su su etiqueta. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud y devolver el producto en caso de este haber sido usado o encontrase en mal estado. Es obligatorio enviar la prueba de la compra. (Recibo original, recibo de regalo o número de orden de la compra)

– Si su compra fue realizada a una tienda multimarca, debe contactarse directamente con ellos y hacerles la solicitud.

– Si su cambio requiere un pago adicional nos contactaremos con usted.

– Las devoluciones serán efectuadas al método original de pago menos el costo del envío. El costo del envió no se devolverá. 

– En caso de que su paquete esté extraviado, necesitaremos la prueba del número de guía para poder proceder a reemplazarlo.

– Esta política excluye todas las ventas en descuentos. Los productos comprados en descuento son venta final, no aplican para cambios, devoluciones o créditos.